Essa frase pode parecer óbvia, mas uma pesquisa recente do Google mostra o quanto ela faz sentido: 8 em cada 10 brasileiros pesquisam online antes de tomar uma decisão de compra.
E eu gosto de fazer uma reflexão sobre esse comportamento.
Antes de enviar uma mensagem, pedir um orçamento ou entrar em uma loja, o consumidor já passou por uma etapa muito importante: a pesquisa.
Ele procura informações.
Compara empresas.
Lê avaliações.
Visita o site.
Analisa as redes sociais.
Ou seja, quando ele finalmente entra em contato, boa parte da decisão já começou a ser construída.
É por isso que eu costumo dizer que o marketing não começa quando a empresa fala.
Ele começa quando o cliente procura.
A pergunta que todo empresário deveria fazer é:
O que o meu cliente encontra quando pesquisa pela minha empresa hoje?
Um site atualizado?
Uma marca que transmite confiança?
Conteúdo que demonstra conhecimento?
Ou uma presença digital que não representa a qualidade do negócio?
No cenário atual, estar presente já não é suficiente.
É preciso transmitir credibilidade antes mesmo da primeira conversa.
E essa continua sendo uma das maiores oportunidades que vejo nas empresas que atendo.
📩 E você? Já pesquisou pela sua própria empresa como se fosse um cliente?
